Recrutement d'Un Chargé de Support IT

La Société des Mines de Fer de Guinée (SMFG), recherche une personne dynamique pour le compte de son département IT sur site à Nimba (Lola).

• Intitulé du Poste   :   CHARGE DE SUPPORT IT
• Type de Contrat :   CDD d’un (1) an renouvelable
• Niveau du Poste :   C1 (Catégorie)
• Superviseur Direct : Surintendant IT
• Lieu d’affectation :   SITE NIMBA (Lola)

1. LES RELATIONS CLES DU POSTE :

Le Chef de département des TIC ;

Le Surintendant IT ;

L’Ingénieur Senior IT ;

Les partenaires et Operateurs de téléphonie ;

Les Chefs de département ;

Le bureau de Lola et de Conakry ;

1. OBJECTIFS DU POSTE

• Ce poste consistera principalement au soutien et à l’entretien des systèmes informatiques de l’entreprise et de l’assistance efficace à tous les utilisateurs ;
• La résolution rapide et efficace de toute défaillance informatique incluant un large éventail de problèmes allant de la configuration d’un compte de courrier électronique au diagnostic du système, en passant par l’amélioration et le développement des solutions informatiques au sein de l’entreprise ;
• Assurer les activités sur le terrain pour les installations, la configuration des systèmes informatiques, le diagnostic des pannes matérielles et logicielles ;
• La résolution proactive des incidents et autres problèmes complexes en fournissant une assistance en personne et/ou à distance sur nos sites en Guinée et au Royaume-Uni.

1. RESPONSABILITES CLEFS

• Fourniture de soutien informatique de première et deuxième ligne (en personne et à distance par téléphone) pour aider à mettre en place des systèmes ou résoudre des problèmes ;
• Installation et configuration du matériel informatique, des systèmes d’exploitation et des applications ;
• Gestion des utilisateurs dans un environnement Active Directory ;
• Surveillance et entretien des systèmes et réseaux informatiques, y compris les antivirus ;
• Résolution des problèmes, en s’adressant à un superviseur ou aux équipes de soutien ou des prestataires de services externes, le cas échéant ;
• Entretien de l’infrastructure de communication du site, y compris les téléphones mobiles, téléphones par satellite, voix sur IP et radios VHF ;
• Résolutions des problèmes liés à l’installation et au dépannage de caméras de télévision en circuit fermé ;
• Gestion des fournitures et des stocks informatiques (par exemple, consommables pour imprimantes, postes de travail, serveurs, réseaux etc…), en créant des bons de commande selon les besoins pour gérer le stock ;
• Contrôle des risques électriques du matériel informatique ;
• Inventaire de tous les équipements informatiques et télécoms, y compris les licences de logiciels ;
• Entreprendre des projets informatiques de petite et moyenne envergure, conformément aux instructions de la feuille de route technologique ;
• Capacité d’assistance au département IT dans l’élaboration, notamment des documents de procédure et des rapports pertinents.

1. PROFIL RECHERCHE

• Ce poste est ouvert à tous les candidats titulaires d’un diplôme universitaire en systèmes informatiques ou équivalent ;
• Bénéficier d’une expérience pratique d’au moins 5 ans dans le domaine, de préférence dans l’industrie minière, pétrolière et/ou gazière ;
• Avoir une connaissance pratique du système d’exploitation Microsoft Windows 10 et des produits Office 365 ;
• Avoir une expérience de travail avec les systèmes d’exploitation Microsoft Windows Server et Active Directory, ainsi que dans la prise en charge d’environnements de serveurs physiques et virtuels dans un centre de serveurs conçu à cet effet ;
• Faire preuve de connaissance de tous les équipements requis pour maintenir un environnement de fonctionnement stable (par exemple, onduleurs, sauvegardes, câblage, armoires) ;
• Avoir une bonne compréhension des technologies de réseau Cisco Meraki (ou similaires), et en particulier, des réseaux sans fil ;
• Avoir une solide connaissance des plateformes Microsoft Windows Desktop et Server, des réseaux locaux et sans fil, ainsi que la gestion des ressources ;
• Etre capable de travailler en équipe et posséder d’excellentes compétences analytiques dans la résolution des problèmes afin de fournir des solutions réalisables et, en cas de problèmes récurrents, d’en comprendre la cause profonde ;
• Avoir une forte orientation client et la capacité à établir des priorités dans l’organisation des taches ;
• Etre capable de travailler efficacement sous pression et posséder de bonnes compétences en matière de gestion des fournisseurs ;
• Etre une personne discrète, énergique et optimiste, désireuse de faire partie d’une équipe multiculturelle et d’approfondir ses connaissances.

1. CRITÈRES DU RÔLE

• Faire preuve de confiance et d’autonomie dans la gestion des requêtes de l’entreprise et dans le cadre d’un Service Desk (premier point de contact pour tout problème relatif aux technologies de l’information) ;
• Connaissance pratique des processus et méthodologie ITIL, notamment dans le cadre d’un centre d’assistance ;
• Etre irréprochable en termes de discipline, d’organisation et de disponibilité absolue pour le travail, avec une solide capacité de communication ;
• Le respect de la déontologie professionnelle et la capacité à travailler dans un environnement parfois complexe.
• Connaissance et compréhension des :

1. Solutions de sauvegarde des données ;
2. Systèmes de caméras de télévision en circuit fermé ;
3. Réseaux radio VHF ;
4. Technologies VOIP ;
5. Commutateurs de réseau, routeurs, points d’accès sans fil et câblage.
6. Une bonne connaissance de l’anglais est un atout et un niveau d’anglais suffisant est exigé.

1. DOSSIER DE CANDIDATURE :

Le dossier de candidature à fournir dans une enveloppe format A4 fermée, comportera les documents suivants : Lettre de motivation, Curriculum Vitae (CV) récent et détaillé, Copies des diplômes, Attestations de travail, Casier Judiciaire et devra être déposé à l’adresse suivante : Département des Ressources Humaines, avec la mention du poste au verso, au plus tard le Lundi 08 Mars 2021 à 16h00 et/ou  à l’adresse électronique ci-après : smfg.recruitment@nimbairon.com

Les candidatures sont également reçues via nos boites à lettre au Gouvernorat de la ville de N’zérékoré, à la Mairie de Lola et au bureau de la SMFG à Lola.

Seul(e)s les candidat(e)s retenu(e)s seront contacté(e)s.

Le type de Rotation à adopter fera l’objet de discussion après les interviews.                                                                                                                                       DIRECTION DES RH & ADMIN